小火花
安道麦:创新,要以客户需求为导向
来源: 时间: 2015-08-11

作为全球最大的非专利农药企业,创新始终是安道麦的灵魂,而他们的创新几乎全部以客户需求为导向。那么当下,客户的需求到底是什么?

杀虫效果?除草效果?提高作物产出率?这些早已不是打动农民的杀手锏,安道麦发现,当所有市场产品的效率都越来越高、同质化竞争激烈的当下,农民的需求只有一个:简单!

案例1、撒颗粒药不方便?那就创新出水剂药!

安道麦在意大利注册的液态种子处理剂Sombrero(人工智能吡虫啉)问世前,农民必须在每公顷耕地上施用10公斤的颗粒农药。有了Sombrero,农民只需施用10升水稀释的350毫升药就可以了,这大大方便了农民的液态种子播撒工作。

这个创新的小故事,并没有就此戛然而止。

由于Sombrero能和很多液态农资产品相溶,施用方法非常便捷,安道麦创新团队又提出了第二个创意,即将更多的药物成分加入进来,进而让农民能够同时完成作物种植的三大步骤:播种、施肥和施药。于是第二个创新产品出现了——玉米种子“保护”剂,在市场上大获成功。

创新,仍在继续。

新产品,如何播撒到位?好的产品需要搭配更适合、更简便的使用方法。安道麦创新团队进行了多方调查和研究,最终找到一家意大利企业Startec,他们帮助安道麦生产了一种特殊的“播种”设备Starsol T-Band,这种设备可安装在拖拉机上,农民进行玉米种子播种时,借助“特殊设备”可将施药和施肥同步进行。这种全新的施药方式是个巨大的改变,不仅大大节省了农药用量,而且农民不需要太多的准备工作。

采用颗粒农药时,每公顷耕地上需要施用10公斤的颗粒农药,且一只水箱只能支撑种植1.5小时,农民要不时地停下来准备农药,将水箱蓄满。有了Sombrero,只需施用10升水稀释的350毫升药即可,一只200升的水箱可以支撑半天的种植,农民只需在午饭后为水箱再蓄水一次,不需太多的药物准备工作。此外,农药施用对操作人员和环境都是安全的,这套设备不会产生灰尘和漂移。

创新,还没有停止。

为鼓励农民试用新的施药方式,安道麦采用了向农民出借设备三年的销售模式。如果满意,农民可以直接买下设备。安道麦相关负责人表示:“此前,大家只提供拌种服务,现在整个团队参与使农民生活更加简化的项目,实现的销售额远远超过了工作计划,预计将带来5倍收益。”

案例2   让“二维码”的信息活跃、动态起来

最初,安道麦美国分企业产品上印刷的二维码只是向农民提供农药的最大残留限度数据,这和行业中其他企业的做法基本类似,二维码仅仅被连接到静态网站上。

虽然已经步入移动互联时代,但大部分的农民在田间工作时仍旧无法实时获得与农作物有关的特定信息。

为了解决这个问题,安道麦美国分企业MANA的创新团队开始研究如何利用印刷在药盒和药壶产品标签上的已有的二维码,为农民额外提供这一信息服务。

此次创新,MANA团队为智能标签增添了动态数据,升级后的智能标签包含的内容被下载到安道麦为智能手机开发的“OneSmart”应用上,再利用手机应用和社交网络将农民相连,这些二维码被赋予了更多动态且实用的信息,由“静”变“动”。

通过扫描标签进入到安道麦名为“OneSmart”手机应用,可以获取何时使用该产品的实时信息。获得一个长达30页的快照版本文件,先容企业的所有产品,以及一个下拉列表用于选择作物。他们可以获得实时数据,如作物的田间试验。

有了这个解决方案,农民就不用爬上爬下拖拉机,到办公室检索重要信息。“这节省了他们的时间,帮助他们更快更好地做出决策。虽然其它企业也向农民提供部分的在线解决方案,但没有一个能与大家提供的组合所有特性的方案相媲美”。

如今,智能标签已成为安道麦数字战略的一个要素,开始在全球范围内推广应用。

此手机应用最初的全面开发和实施,是由来自美国、荷兰、罗马尼亚和澳大利亚的团队联合进行的。荷兰的团队在项目开发中提供了关键的支撑,他们的切入口即是向农民免费提供应用程序,作为安道麦产品的增值服务。而对于安道麦,农民的智能手机正在无形中变成安道麦的业务工具。智能服务带来的使用粘性,使得客户愿意继续购买安道麦的产品,需求也得到持续增加,“预计参与此项目的每个产品的销售额都会增长”安道麦相关负责人说。

(摘编)

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